需要知道
- 自今年年初以来，新南威尔士州公平贸易局已收到36起Viagogo投诉
- 最近几个月，CHOICE发现Viagogo上的虚高票价是对新南威尔士州禁止倒卖门票禁令的嘲弄
- 消费者如果遇到倒票或其他违法行为，应该投诉
对于票务经销商Viagogo来说，这是一条无耻地虐待消费者的漫长道路。
2017年，我们给这家瑞士公司颁发了一个当之无愧的Shonky奖，因为它既以虚高的票价欺骗了活动观众，又让他们几乎不可能联系上并获得退款。
2018年，新南威尔士州将Viagogo在交易中持有的黄牛票定为非法，规定票贩子的收费不得超过原价的10%。
2020年，Viagogo在ACCC提起的一起案件中被联邦法院罚款700万美元。
2018年，新南威尔士州将倒卖门票定为非法行为，规定票贩子的收费不得超过原价的10%
ACCC主席罗德·西姆斯(Rod Sims)当时表示:“Viagogo通过暗示门票稀缺来制造一种虚假的紧迫感，并通过不包括不可避免的费用来以较低的价格宣传门票，误导成千上万的消费者以虚高的价格购买门票。”
(据报道，由于新冠肺炎对现场活动的影响，Viagogo已被暂时豁免支付罚款。)
极端的加价仍然存在
然而最近几个月，CHOICE发现，一张保罗·凯利(Paul Kelly)演唱会的门票在Viagogo上标价741美元，而原价为90美元。
80年代乐队Simple Minds的门票最近在Viagogo上出售，售价高达1014美元，而原价从109美元到249美元不等。
显然，这家总部位于瑞士的公司并没有领会到这一信息，或者它通过藐视规则赚的钱比缴纳的罚款还要多。
Viagogo在藐视法规和向客户收取过高费用方面有着悠久的历史。
新南威尔士州公平贸易公司的案子
今年，大流行仍在我们中间，公平交易收到了36起关于Viagogo的投诉。到目前为止，这些抱怨的性质对许多澳大利亚人来说已经熟悉得令人厌倦了。它们包括:
- 相当于倒卖门票的过高加成
- 取消的活动未退款
- 误导客户认为Viagogo是授权的原始卖家
- 票未按约定送达。
公平交易专员罗斯·韦伯(Rose Webb)表示，该州的反倒卖规定确实在一段时间内取得了预期的效果，但没过多久，Viagogo就使出了老把戏。
尽管Viagogo受到了明确的警告，并在2020年从ACCC收到了700万美元的罚款，但他们继续藐视规则
公平交易专员罗斯·韦伯
韦伯说:“我们确实看到投诉数量短暂下降，但随后在2019年底出现了激增。”“当大流行来袭时，由于活动无法进行，投诉明显又减少了。”
“然而，现在事件重新提上议程，我们再次看到了激增，尽管Viagogo受到了明确的警告，并在2020年从ACCC收到了700万美元的罚款，但他们继续藐视规则。”
韦布说:“我们将进行调查，并利用我们的权力阻止任何非法行为。”
如果你在新南威尔士州目睹或经历过倒票，提出投诉公平交易。
其他州和地区的消费者可以在各自的州和地区投诉消费者保护机构。
（更新:文章发表后不久，Viagogo就对我们的报道做出了回应。)
Viagogo响应
尽管有新南威尔士州贸易公司(NSW Trading)的投诉，以及我们在其网站上发现的票务倒卖现象，但Viagogo表示，它致力于遵守司法法规。
一位发言人表示:“Viagogo致力于遵守我们运营的所有市场的法律，包括新南威尔士州，当我们收到不合规的产品清单通知时，我们会迅速采取行动将其移除。”
“我们期待着继续与监管机构进行富有成效的合作，以确保我们的网站合规，我们提供的安全透明的市场继续帮助客户获得全球范围内的活动。”
图片:盖蒂，除非另有说明。
