需要知道
- 消费者组织表示，他们已经看到客户在事故汽车租赁公司陷入财务困境
- 如果你不是有过错的司机，公司承诺不给你任何费用，但在某些情况下会要求你收费
- CHOICE专家表示，对于那些在事故后寻找更换车辆的人来说，有更实惠、更安全的选择
如果你出了车祸，而且不是你的错，根据你的保险单，在你的车修理期间，你可能会或可能不会得到一辆替换的车。
如果你没有投保这项保险，你可以考虑从一大堆为你提供“免费”服务的公司中找一辆新车。
有很多公司提供这些服务，比如Right2Drive，不是我的错，我是对的，还有Carbiz。
虽然这些业务的前提看起来很简单，但重要的是，任何使用他们服务的人都清楚地了解他们签约的是什么。
虽然没有过错的司机可能会在短期内租到一辆车，但他们可能不会意识到，如果有过错的司机或他们的保险公司不同意支付你的租车费用，事故汽车租赁公司可能会以你的名义对他们采取法律行动。
Right2Drive、I'm In The Right和Carbiz都表示，他们可以采取法律行动。“不是我的错”在他们的网页上没有提及，也没有回应置评请求。
倡导者和顾问建议谨慎行事
维多利亚州和新南威尔士州的金融顾问和消费者权益倡导者警告客户，与事故汽车租赁公司做生意存在隐患。
与这些公司签约的客户可能是对广告的反应，但他们也可能是由拖车司机和粉碎修理工介绍给这些公司的。
当CHOICE联系我时，我是对的，我不会说这些第三方企业是否从这些推荐中获得佣金或其他报酬。Not My Fault和Carbiz没有回复记者的置评请求。Right2Drive表示，它会为成功推荐客户向公司支付“象征性费用”，这在整个行业都很常见。
与承诺“免费”的事故汽车租赁公司签约可能存在隐患。
导致诉讼
“诉讼总是涉及风险和后果，”墨尔本消费者诉讼法律中心的凯特·纽敦说。“因此，任何提起诉讼的决定都应该经过仔细考虑和独立的法律咨询后做出，而不是由租车公司决定。”
牛顿说，如果由第三方组织，事故租车公司的服务可能会非常昂贵和有风险，而一些客户直到为时已晚才理解细则中隐藏的内容。事故租车公司每天收取的总费用可能远远高于通过保险公司组织租车的成本。
有些客户不明白细则中隐藏着什么，直到为时已晚
牛顿补充说:“我们听到人们担心，他们不理解这些文件，不明白他们最终会被困在任何未支付的租车费用中，也不明白他们可能最终会以他们的名义面临耗时而紧张的诉讼。”“这可能会给人们带来意想不到的压力、焦虑和成本，而人们本以为这项服务可以帮助他们。”
虽然保险公司可能代表你以你的名义提起法律诉讼，但消费者团体指出，这些公司不是你的保险公司，可能不会为你的最大利益行事。
保险行业也对事故租车公司感到担忧，一些大型保险公司私下表达了担忧，称一些公司向客户描述自己与保险公司合作或为保险公司工作，而实际上两者之间没有任何关系。
当它出错时
牛顿还警告说，他们已经见过这样的案例:优步公司向一开始就注册了这项服务的无过错司机收取租车费用。
Botum*就是这样的情况，她在2021年发生了一场不是她的错的事故后，通过Right2Drive租到了一辆车。
今年，Right2Drive给她寄了一张超过2万美元的发票。
Botum的英语水平有限，她说合同从来没有向她解释清楚，她也不知道如果她不帮助公司起诉另一名司机，她将被追究赔偿责任。
“压力非常、非常大。我认为Right2Drive对我不诚实，他们向我收费，这是不对的，”她说。
Right2Drive响应
Right2Drive告诉CHOICE，它已经帮助25万名司机重新上路，而且保险公司不希望你知道发生事故时你拥有租用汽车的合法权利。
一位发言人说:“如果肇事司机的保险公司没有履行他们的法律义务，我们的客户不承担这些费用。”
“只要客户是诚实的，并提供符合他们同意的t&c的帮助，Right2Drive在这种情况下不会向无过错的司机收取费用，我们的客户也不会承担法律费用。这是我们代表客户承担的风险，而不是我们的客户承担的。”
检查你的汽车保险单，看看你的保险是否包括事故后租车。
向保险公司寻求帮助
乔迪-鸟CHOICE理财和旅游团队的负责人表示，客户需要了解他们的汽车保险是什么会还是不会。
“所有的综合汽车保险政策都有一定程度的租车保险。有时保险是包含在保单里的，有时你可以把它作为可选的附加条款来购买。
“如果你没有过错，大约一半的保单包括一些保险，另一半则对可选保险收取额外费用。最好的保险包括在你的索赔解决之前，为你提供一辆类似于你自己的汽车的租赁保险，而最低的保险保险则向你收取额外的费用，每天65美元，为期14天。”
消费者行动组织的牛顿说，这些事故租车公司的商业模式可能会导致比客户预期的更复杂的情况，消费者应该寻求其他选择。
她说:“人们需要非常谨慎并避开。”
*名称已更改。
图片:盖蒂，除非另有说明。
