需要知道
- 选择把四大银行的COVID-19救济程序测试,发现它们在许多方面想
- 我们银行计分卡显示,只有西太平洋银行和NAB及格,勉强了
- 的关键问题上,不仅暂停偿还贷款还利息偿还,整个行业的失败
澳大利亚的四大银行犯了一个大的做正确的事的客户而COVID-19了最近几个月的经济危机。
但选择银行专家小组审查银行的救援计划,发现很大的改进余地。
许多人失去了工作,无法偿还贷款,银行在今年3月宣布他们将暂停支付收入的人已经消失了。
这是一个受欢迎的举动,让银行看起来不错,但事实上这是至少他们能做的。
后银行皇家委员会的各种丑闻玷污了它从上到下,银行业发誓要重新赢得社会的信任。
虽然他们的营销团队很快就告诉社区他们帮助,我们的分析发现很多离开COVID-19反应不足之处
选择首席执行官艾伦•柯克兰
似乎认为当前流感大流行是一个完美的机会来做到这一点。
但问题仍然存在:COVID-19救济措施比实际的长期帮助营销宣传,和有毒银行文化的罪行播出皇家委员会真正致力于改变?
还是同一首歌跳舞?
”许多人努力管理自己的财政收入下降之后,四大银行需要做更多的事,”首席执行官艾伦•柯克兰说选择。
”,而他们的营销团队很快就告诉社区有他们帮助,我们的分析发现了很多不足之处COVID-19反应。”
持有银行账户
把他们的测试中,一组选择银行四大银行的专家进行了审查COVID-19援助包和得分根据他们实际提供多少帮助。
我们还会见了银行讨论我们认为他们应该做些什么来让他们的救灾工作真的有道理。
我们让他们知道我们会组装一个记分卡揭示援助方案的优缺点和发布主要报纸。
许多银行家似乎饶有兴趣地听着。
然后我们伸出支持者和选择众筹的广告,今天发表在《澳大利亚金融评论。
结果不言自明。
银行在哪里不足?
的一个关键要求的COVID-19银行业活动,银行不仅暂停偿还贷款,而且暂停偿还利息。
否则,兴趣继续积累量和添加借款人支付从长远来看。换句话说,银行客户最终偿还搁置时付更多的钱,而不是更少。
澳大利亚银行业协会,行业组织代表四大和其他主要银行的利益,已经记录上说还是把利息不会官方政策。
罕见的行业领导,西太平洋银行值得赞许的决定不收取利息的个人贷款和信用卡偿还人停了下来
选择首席执行官艾伦•柯克兰
最后,“四大”都做得特别好,帮助他们的客户在财务上站立起来。
“澳新银行去年在选择COVID公平计分卡。特别是,选择专家发现澳新银行继续利用信用卡客户提供利率高得惊人,“柯克兰说。
“联邦银行也没有选择COVID公平记分卡,”他说。“特别是,决定开关所有抵押贷款客户未经同意最低还款值得喊道。这个粗心的决定意味着许多人,无论他们是否在困难,将支付更多的利息在较长时间。客户应该被给予一个选择。”
“西太平洋银行和NAB勉强通过,有许多需要改进的地方。尽管着陆榜首,西太平洋银行市场上最昂贵的信用卡,在令人率达到20.49%,而NAB的低利率卡有12.99%的利率。”
西太平洋银行是唯一的四大银行,延期偿还信用卡和个人贷款和利息,银行的一个主要原因是我们的排名上。
“罕见的行业领导,西太平洋银行值得赞许的决定不收取利息的个人贷款和信用卡人偿还暂停。这意味着他们的债务不会继续增长,而他们得到财政重回正轨,”柯克兰说。
银行如何提高他们的分数?
许多银行客户的最大的问题是短期性质的帮助。贷款偿还救援时间内快速运行,并将在哪里离开银行的客户还是会一样财政困难时大流行第一套?
今年早些时候,我们想出了一个计划,帮助银行做得更好,他们的客户在这个危机时刻,但没有采取的许多措施。
我们呼吁银行公平对待他们的客户更COVID-19危机期间采取以下措施:
- 应计利息退还延期贷款经济困难的人。
- 降低过高的信用卡利率反映了现金利率处于历史低位的环境。
- 最终的销售有害的信用卡余额转移。
- 长期债务免除债务的人。
选择银行排名如何?
我们经历的每一个主要银行的COVID-19政策在他们的网站和写信给每家银行更多地了解他们正在做的工作,协助客户。我们还会见了他们讨论COVID-19措施并向他们提供了一个机会来提高他们的排名。
银行的排名由四个指标:
COVID-19付款暂停得分
我们看了可用的困境的政策范围的消费者。特别是,我们研究是否人困难的银行提供支付暂停不利用利息一系列信贷产品,包括抵押贷款、信用卡和个人贷款。
公平的信用卡评分
我们回顾了各家银行的信用卡发行范围——卡市场上提供的范围,提供的利率每张卡片,每张卡片上和关键功能,如平衡转移率。选择专家还审查是否有降低利率,以应对COVID-19危机。
主动得分困难援助
我们回顾了每家银行的努力主动识别并协助消费者长期债务。我们的专家检查银行是否有现有的程序来帮助人们高涨的债务。我们也看着承诺人的银行已经免除债务长期经济困难。
皇家委员会的分数
我们回顾了每家银行的公开立场的皇家委员会的改革和寻找证据重回从每个银行的改革。选择认为这些改革及其对银行客户的保护是一个成功的流行后经济复苏的关键。
图片:盖蒂,除非另有说明。
