需要知道
- 由联邦政府委托进行的一项新报告呼吁金融服务提供者采取更多措施防止金融滥用
- Afghan-Australian女人分享了她的震惊体验与主要银行
- 支持人员说行业需要做更多的工作来解决这个问题
这篇文章提到了家庭暴力。如果你或任何人你知道需要支持,请联系1800 1800 737 732或访问的尊重www.1800respect.org.au。
当Sayema拿出贷款保护保险与银行在2013年,她说,他们从来没有为她提供了一个翻译,结果她没有正确理解产品她报名了。
阿富汗的母亲,2006年移居澳大利亚,总部设在墨尔本,说她以为她会保护当家庭暴力情况变得更糟。
我不能走,我不能工作,我已被送往医院,没有收入
Sayema
Sayema被刺多次被她then-partner,最终在医院,无法工作。她说她很震惊当她告诉银行,她的创伤不符合她保护她的保险。
“这真的很差,我想足以保护我的屋顶是什么创伤?我不知道什么样的创伤他们要求;创伤是创伤。我不能走,我不能工作,我已被送往医院,没有收入,”她告诉选择。
Sayema与选择
Sayema银行的一个主要机构,不能叫由于保密协议达成,最终支付保险经过多年的工作Sayema金融顾问Rachna Madaan-Bowman。
Madaan-Bowman,工作在墨尔本东南社区链接表示,它不应该采取那种程度的宣传,包括投诉专员,Sayema得到支持。
如何系统无法识别的创伤,她经历了…这是令人震惊的
金融顾问Rachna Madaan-Bowman
“我生气了。一个系统如何认不出她经历的创伤,它不符合产品披露声明或条款和条件的产品卖给她,这是令人震惊的,”她说。
“说,一个人被捅10次不够创伤吗?但如果她心脏病发作就搞定了,这对我来说是令人震惊的金融顾问。”
Sayema希望分享她的故事鼓励改变行业内让她失望。
一个新的报告金融滥用
Madaan-Bowman,连同她的同事,最近写的一份报告对金融服务业如何更积极参与金融预防虐待和家庭暴力。这份报告,大学和非营利组织之间的伙伴关系,是由前联邦政府委托,但最近才公布。
金融滥用是家庭和家庭暴力的一种形式,包括扣缴或控制另一个人的金钱和财务状况。罪犯可以是一个合作伙伴,家庭成员,护理人或朋友。
凯迪尔格,南东社区金融健康主管联系,说金融滥用家庭暴力是一种常见的特征。
80%的家庭暴力受害者幸存者经历金融滥用作为家庭暴力的一部分
凯迪尔格,南东社区连接
“金融滥用不歧视,我们知道全国普遍存在的家庭暴力和数据表明,超过80%的受害者家庭暴力的幸存者经历金融滥用作为家庭暴力的一部分,”她告诉选择。
”报告金融服务提供者是一个机会看他们设计产品和如何应对金融滥用和真正了解预防它。真的是旨在改变金融滥用被行业关注和思考,”。
Sayema金融顾问Rachna说话
金融行业积极应对
迪尔格说,银行和保险公司与他们积极从事焦点小组和回应这份报告。她说,她很乐观,情况正在改变,经验就像Sayema越来越常见。
”Sayema系统失败的她。它没有确保她明白自己对她是什么注册,产品并不适合她的情况下,还不清楚。Sayema来说就是这样一个例子,系统失败,它花了很长时间——三年只与一个人一起工作。它只是一个指标,多长时间可以解决金融滥用,”她说。
Madaan-Bowman说的方法从产业需要整体和各级。她还呼吁获得翻译的新的银行代码的练习。
“改变有意义它发生,必须有一个连通性的CEO,业务分析师,地面客户支持人员,他们都有一个共同的理解什么是金融滥用,他们要做什么,”她说。
“这不仅仅是一次反应;需要定期和年度审核到他们在做什么,他们需要做什么。”
Sayema,她希望在公开和分享她的故事鼓励改变行业内,让她失望。
“我提高了我的声音,之后,他们支持我,银行给我补偿…现在我可以说话,”她说。
图片:盖蒂,除非另有说明。
