需要知道
- 乔凡娜·西蒙内蒂的克罗夫顿厨师系列6L压力锅在去年11月发生爆炸，她身体的几个部位被烧伤，她年幼的儿子险些丧命
- 该产品于2017年8月被召回，但乔凡娜从未听说过它，尽管她继续定期在阿尔迪购物
- 据最新统计，只有62%的召回产品被退回，至少有8人严重受伤
乔凡娜·西蒙内蒂(Giovanna Simonetti) 2017年7月在悉尼的阿尔迪(Aldi)买了她的Crofton Chef’s Collection 6L高压锅，自那以后，她每周都会用几次。
然后，在2020年11月1日，当她煮汤时，机组或多或少地爆发了。滚烫的水从厨房里溅了出来，烫伤了乔凡娜身体的好几个部位，差点没打中她年幼的儿子和他的朋友。盖子变成了弹丸，击中了她的后脑勺，造成了进一步的烧伤和瘀伤。
炊具已经在2017年召回
这件事发生后不久，乔凡娜才知道，由于发生此类事件的可能性，这款压力锅已于2017年8月被召回。
尽管她下载了阿尔迪的应用程序，并在事件发生前继续定期在阿尔迪购物，阿尔迪也继续向她发送促销材料，但她从未亲自被告知召回的消息。
考虑到她受伤的严重程度以及原本可能更糟的情况，乔凡娜仍然对市场上出现如此危险的产品以及阿尔迪缺乏沟通感到愤怒。
其他人员重伤
她不是唯一一个受重伤的人。
2017年12月，在提交了一份信息自由申请后，CHOICE报道称，有6人的压力锅出现了与乔凡娜相同的故障，他们的身体面积超过16-35%，有的人遭受了二级烧伤，有的人遭受了高达35%的三级烧伤。
当时，阿尔迪澳大利亚销售的约8405个压力锅中有1803个(占21%)已被退回，其中包括阿尔迪供应链中尚未销售的产品。
乔凡娜·西蒙内蒂(Giovanna Simonetti)的克罗夫顿厨师系列压力锅在阿尔迪爆发时，她身体的几个部位被严重烫伤。
我们联系了ACCC了解最新情况:截至2020年12月29日，已向该机构提交了8份伤害报告，62%的有问题的高压锅已退还给阿尔迪。
根据销售的产品数量，这意味着大约3194个危险的高压锅仍然在人们的家中。
“该产品在故障时可能会导致严重烧伤，不应使用，”ACCC的一位发言人告诉我们，并补充说，“阿尔迪已经向ACCC报告，它将继续通过网站、社交媒体平台和店内通知通知客户有关召回的信息。”
本产品失效时可能导致严重烧伤，不应使用
ACCC的发言人
我们还询问了阿尔迪的最新情况，即零售商正在采取什么步骤向购买了有问题高压锅的客户通报召回情况。
一位发言人告诉我们:“阿尔迪严格遵守ACCC关于召回的所有要求，在这种情况下，我们已经进行了尽职调查，以确保客户了解产品的故障。”
“这包括在我们的网站、商店和Facebook页面上显示的通知。我们正在与所有报告产品问题的客户联系。”
高压锅的盖子飞了出来，击中了乔凡娜的耳后，烧伤了她。
“我感觉我们经历了一次巨大的爆炸”
对于乔凡娜来说，当我们在2020年12月初采访她时，这件事的震惊还没有消失。事情发生时，她正在水槽边洗草莓，中间是两个小男孩和高压锅。
“我感觉我们经历了一次巨大的爆炸，但它发生得太快了，”乔凡娜说。“我甚至感觉不到开水的沸腾。我太震惊了，什么都感觉不到。你只是太震惊了，直到后来才感觉到疼痛。”
震惊渐渐变成了疼痛，她意识到自己被严重烫伤了。
我的脸，我的耳朵，我的背，我的肩膀都在烧。我当时很痛苦
乔凡娜Simonetti
乔凡娜说:“有人告诉我，当你烫伤手或其他地方时，用冷水冲洗非常重要。”“所以我就冲了个澡。我的脸，我的耳朵，我的背，我的肩膀都在烧。我非常痛苦。”
每个创伤
最可怕的是，她的儿子和他的朋友差点也被烫伤。他们被乔凡娜的身体保护着，但在场的每个人都受到了这件事的创伤。
在医院里，医护人员把乔凡娜的烧伤部位浸在水里，包括她手臂上一个特别严重的烧伤，已经肿了起来。她的烧伤被处理好了，并进行了后续预约。
有一段时间，她很难入睡，因为压在伤口上很疼。
乔凡娜的一些烧伤需要反复去看医生治疗。
阿尔迪一直没有联系
正如我们在2017年的报道中所报道的那样，阿尔迪向包括乔凡娜在内的客户传达召回信息的努力，充其量也只是平淡无奇。
该公司在商店和社交媒体上发布了召回广告，并在ACCC的召回网站上列出了召回信息，但阿尔迪没有将召回信息包括在其广泛使用的特别采购传单中。
公平地说，这一举措将大大提高召回的意识。
“他们从来没有给我发过任何召回通知”
尽管她继续定期在阿尔迪购物，甚至下载了零售商的应用程序，但乔凡娜在店里没有看到任何召回标志，也不知道高压锅有问题，直到它烫伤了她。
“我真的是一个常客，”乔凡娜说。“我一直在店里。收银员会让我把杂志拿走，这样我就能知道最新的销售情况。
“他们在入口处有很大的牌子，上面写着他们的电视、手机和所有他们出售的东西，但我一直不清楚他们是否召回了这个高压锅。
“他们给我发了所有特价商品的通知，但从来没有给我发过任何召回通知。”
他们在入口处有关于他们的电视和手机的大标志，但我一直不清楚他们是否召回了这个高压锅
乔凡娜Simonetti
当她把这件事报告给阿尔迪时，阿尔迪的反应再一次不尽如人意。
“事件发生后，我给阿尔迪公司打电话，我对他们说，‘你们为什么不像宣传每周特价商品那样，努力让人们了解召回事件呢?’”那位女士的回答是，‘你可以去网站上看看。productsafety.gov.au用于召回。这是你的责任。”我很震惊，因为我从来不知道这是我的责任。”
制造商顺风顺水?
根据ACCC的规定，零售商必须将产品召回通知公众。但这些规定没有具体说明召回信息应如何传达，也没有说明零售商应采取哪些步骤确保消费者得到信息。
一般来说，在澳大利亚，零售商和制造商在自愿召回产品时不会受到太大的影响。
对乔凡娜来说，最可怕的是开水离她年幼的儿子和他的朋友有多近。
安全测试——在公众面前
澳大利亚宽松的产品安全标准意味着，阿尔迪的客户实际上是小白鼠，他们发现Crofton Chef的一些压力锅是不安全的。
《CHOICE》杂志多年来一直在强调，盲目相信制造商能生产出安全的产品意味着将消费者置于危险境地，而自愿制定标准是不够的。
“澳大利亚人将继续处于危险之中”
“这是另一个例子，说明为什么澳大利亚制定强有力的产品安全法是如此重要。除非这些措施落实到位，否则澳大利亚人将继续面临伤害自己的风险，甚至更糟，”CHOICE政策和政府关系主管说。茱莉亚管家．
这是另一个例子，说明为什么澳大利亚制定强有力的产品安全法是如此重要
茱莉亚·斯图尔德，CHOICE政策和政府关系主管
政府在去年12月终于通过了强制使用纽扣电池的法案安全标准自2017年12月以来，有3名儿童因误食纽扣电池而死亡，44人受重伤。该标准要求制造商让儿童无法接触纽扣电池。
纽扣电池代码基本上被忽略了
多年来，许多产品制造商在很大程度上忽视了自愿发布的纽扣电池安全规范，该规范还呼吁使用安全的电池。
同月，我们报道自1986年以来，澳大利亚共召回了1426件儿童和婴儿产品，并列出了自2015年以来召回次数最多的主要零售商。
但多达一半的产品仍在人们家中。
图片:盖蒂，除非另有说明。
