更新12/07/2022:
OAIC对凯马特和邦宁斯使用面部识别展开了委员会发起的调查
据一份声明称，澳大利亚信息专员办公室已对邦宁斯集团有限公司和凯马特澳大利亚有限公司的个人信息处理做法展开调查，重点是这两家公司使用面部识别技术媒体发布OAIC网站上。声明称，“在调查之前，消费者权益保护组织CHOICE发布了一份关于零售商使用面部识别技术的报告。”
CHOICE对专员发起的调查表示欢迎，认为这是在保护澳大利亚消费者免受不必要和侵入性面部识别技术伤害方面迈出的一大步。
更新28/06/2022:
《好人》暂停了面部识别
在澳大利亚信息委员会办公室(OAIC)进行调查期间，The Good Guys已暂停在其门店使用面部识别技术起诉书由CHOICE制作。
该家电零售商的一位发言人表示:“The Good Guys今天证实，它将暂停使用可选的面部识别技术的升级安全系统的试验。”“我们决定暂停试验，等待OAIC就这项技术的使用做出任何澄清。”
需要知道
- 凯马特(Kmart)、邦宁斯(Bunnings)和The Good Guys都在零售店使用面部识别技术
- 尽管在一些商店里有一些有限的标志，但大多数顾客仍然不知道这种做法
- 隐私专家发出了警告，CHOICE表示他们可能违反了隐私法
澳大利亚主要零售商凯马特(Kmart)、邦宁斯(Bunnings)和The Good Guys都在店内使用面部识别技术，这引起了隐私专家的担忧。
这项正在开发中的技术可以捕捉和存储独特的生物特征信息，如面部特征(称为“脸印”)，这对大多数客户来说都是新闻。
我们询问了25家澳大利亚主要零售商是否使用面部识别技术，并分析了他们的隐私政策。根据我们收到的政策和反馈，Kmart、Bunnings和the Good Guys似乎是仅有的三家正在获取客户生物特征数据的公司。
隐私政策不容易找到
CHOICE消费者数据倡导者说:“大多数隐私政策你必须在网上搜索，而且它们通常不容易找到。凯特·鲍尔．“但因为我们谈论的是面对面的零售商店，所以很可能没有人在进商店之前阅读隐私政策。”
作为调查的一部分，CHOICE的工作人员还亲自参观了其中一些商店。
鲍尔说，他们参观的凯马特(Kmart)和邦宁斯(Bunnings)商店入口处都有实体标志，告诉顾客使用这项技术，但这些标志很小，不显眼，大多数购物者都没有注意到。
以这种方式收集生物特征数据可能违反了《隐私法》。
黑暗中的购物者
在2022年3月至4月期间，CHOICE在一项具有全国代表性的调查中调查了1000多名澳大利亚人，以评估消费者对面部识别技术的认识。
结果表明，大多数人都不知情。超过四分之三(76%)的受访者表示，他们不知道零售商正在使用面部识别技术。
那些怀疑它正在被使用的人错误地将Coles和Woolworths列为最有可能的罪魁祸首。
“令人毛骨悚然且具有侵略性”
这种意识的缺乏并不意味着人们不担心。大多数受访者(83%)表示，应该要求零售商店在顾客进店前告知他们面部识别的使用情况，78%的受访者对面部指纹数据的安全存储表示担忧。
近三分之二的受访者(65%)担心商店使用该技术创建客户档案，这可能会对他们造成伤害。
一些受访者将面部识别技术描述为“令人毛骨悚然和具有侵略性”。其他人则表示，他们认为这是“不必要和危险的”，不想进入正在使用它的商店。
新南威尔士州马里克维尔市凯马特商店的标识。
面部识别技术正在崛起
马克Andrejevic莫纳什大学媒体研究教授、ARC自动化决策与社会卓越中心的成员，他告诉CHOICE杂志，澳大利亚零售商对面部识别的使用还处于早期阶段。但他预测，随着这项技术变得更便宜、更有效，它将会增加。
对于如何正确使用这项技术，我们没有一套明确的规定或指导方针
莫纳什大学Mark Andrejevic教授
安德烈耶维奇说:“第一个问题是通知和同意，它不是以高度可见的形式公开通知，不会邀请人们了解正在发生的事情。”
“我认为另一个问题是，我们没有一套明确的法规或指导方针来适当使用这项技术。这就留下了很大的可能性。商店现在可能会出于安全目的使用它，但未来他们也可能会在使用条款中规定，他们可以将其用于营销目的。”
“大问题”
爱德华·桑托(Edward Santow)是悉尼科技大学的教授，专注于负责任地使用技术。作为前澳大利亚人权专员，他还领导了人工智能方面的工作。桑托表示，面部识别技术给我们的社会带来了严重的问题。
他说:“即使这项技术是完全准确的，但它不是，但即使它是，它也把我们带入了大规模监控的领域。”我认为，澳大利亚社区会对沿着这条道路走下去感到非常担忧。”
邦宁的反应
邦宁斯的首席运营官西蒙·麦克道尔告诉《CHOICE》杂志，面部识别是该零售商为防止盗窃和反社会行为而采取的多项措施之一。
他说:“在选定的商店，我们的闭路电视系统使用面部识别技术，用于帮助识别以前参与我们商店关注事件的相关人员。”
这项技术是帮助我们为团队和客户维持一个安全可靠的环境的重要措施
西蒙·麦克道尔，邦宁斯首席运营官
“我们通过店铺入口的标牌和我们网站上的隐私政策，让顾客知道我们使用了闭路电视和面部识别技术。
“对我们来说，尽一切努力阻止店里的不良行为真的很重要，我们相信这项技术是一项重要措施，可以帮助我们为团队和客户维持一个安全可靠的环境。”
凯马特和好人都没有消息
凯马特和The Good Guys没有回应我们关于他们使用面部识别技术的原因的问题。Good Guys的隐私政策声称，该技术的使用是为了安全、防止盗窃、管理和改善客户体验。
违反隐私法?
CHOICE的凯特·鲍尔(Kate Bower)表示，《隐私法》将独特的面部指纹等生物特征信息视为敏感数据，而且与其他类型的个人信息相比，生物特征信息适用的标准更高。
她说:“这要求你收集的信息必须适合你收集信息的商业目的，而且不能与所涉及的危害不成比例。”
我们认为，这些零售企业过度收集这些信息，这意味着他们可能违反了《隐私法》
凯特·鲍尔，CHOICE消费者数据倡导者
“我们还认为，这些零售企业过度收集这些信息，这意味着他们可能违反了《隐私法》。我们打算在此基础上将他们提交给信息专员。”
鲍尔补充说，无论零售商是否违反了该法案，都需要就客户同意以及零售商如何获取和使用面部识别数据制定更明确、更严格的规定。
加强保护的机会
司法部长目前正在对《隐私法》进行为期五年的审查。鲍尔说，这是一个加强收集和使用消费者数据的措施的机会，包括生物特征数据。
桑托教授也认为需要做更多的工作。他说:“当然，在欧洲，有更强的边境隐私保护，也有进一步的建议。”
安德烈耶维奇说，他担心公众在很大程度上仍然不知道他们的个人数据被捕获和使用的情况。他说:“当我观察澳大利亚的情况时，我看到这项技术正在悄悄使用，而没有引起广泛的公众讨论。”
CHOICE消费者脉搏2022年3月基于对1034个澳大利亚家庭的调查。每个年龄组以及性别和地点的代表都适用配额，以确保覆盖每个州和地区的大都市和地区。实地调查于2022年3月22日至4月7日进行。
图片:盖蒂，除非另有说明。
