薄弱的消费者保护措施让我们陷入取消旅行的两难境地
在过去两年里，COVID-19大流行迫使我们许多人推迟或取消了旅行计划，但消费者没有得到公平对待。退款或使用信用卡不应该那么难。
去年，CHOICE的研究显示，五分之一(21%)的人在航班因COVID而取消后无法使用他们的代金券。在那些可以使用代金券的乘客中，44%的人被迫支付了超过原定票价的费用。
虽然我们中的许多人今年重返天空，但这段旅程并不顺利。
这就是为什么我们需要明确的规则，当事情出了问题，而不是消费者的过错。CHOICE的调查发现，绝大多数人都希望看到改变，让旅行退款更容易获得。66%的澳大利亚人表示，如果他们有退款的保证，他们会更有信心预订旅行。
因此，我们呼吁消费者事务部长们致力于解决取消订单的混乱局面——我们走到一起的人越多，我们的呼吁就会越强烈。在你们的帮助下，我们可以让公平旅行成为焦点。