超过5人(21%)无法使用代金券由于COVID航班被取消后,根据一项新的全国代表性调查选择。

调查还发现,72%的澳大利亚人航班取消了由于COVID-19收到了飞行券,而只有31%的人曾收到退款。*航班取消了

的调查发现,那些试图利用他们的飞行券:

- 44%不得不支付更多的使用他们的凭证

- 25%有飞行券过期之前他们可以使用它

- 10%有问题跟航空公司当试图使用代金券的书

- 8%被迫使用完整的凭证的航班有一个较低的值

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“现在你有更清晰和更公平的权利为50美元的礼品卡比飞行500美元信贷。有明确的法律适用于礼品卡,这意味着他们必须持续至少三年,没有什么类似的旅游优惠,“选择活动家说,院长的价格。

“这很令人担忧,很多澳大利亚人没能使用他们的飞行券后由于COVID-19他们最初的机票预订被取消了,这种情况完全脱离他们的手。挑战与飞行学分已变得过于常见,需要停止,”

“当人们实际上是能够使用他们的飞行券,44%的人被迫支付超过原来的飞行成本。企业使其非常难以接受代金券的价值,和澳大利亚人发现它几乎不可能成功导航他们预订的条款和条件,”普莱斯说。

“选择提出了一个明确的计划,政府如何解决,消费者面临的旅游权利问题。现在我们需要联邦、州和领地政府共同努力,使旅游更容易,更公平。”

”应该有最小规则,适用于所有旅游信用确保人们可以使用信用卡或退款。我们希望看到法律,意味着人们可以使用信用就像现金一样,有能力转移信贷给朋友或家人,把信贷多个订单,没有支付额外的费用是不公平的。”

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你可以签署请愿书更公平的旅行权利:https://action.choice.com.au/page/85927/petition/1

选择的建议来改善旅游这个报告中概述的权利是:choice.com.au / travelreport

媒体联络:凯特琳卡梅隆,0430 172 669,media@choice.com.au

编者笔记:

选择2022年1月消费者脉搏是基于1078年澳大利亚家庭的调查。配额申请表示在每个年龄组和性别和位置,以确保覆盖在每个州和领地城市和地区的地区。田野调查进行了从17日到2022年1月31日。

*这些选项并不排斥和许多人不止一个航班取消,收到了飞行券为至少一个取消和退款。