澳大利亚游客与澳航的限制感到越来越头疼缓解全国和旅行开始了。

选择发言人迪恩价格,表示,澳航将不合理障碍的旅行者试图赎回他们的信用或退款。

“澳航已经困难和困惑的客户使用飞行抵免取消了旅行。这包括迫使许多人花费额外的钱,限制可用航班,在线服务问题,不公平的有效期,在呼叫中心和漫长的等待时间。澳航飞行信用系统是大多数客户目前行不通,”普莱斯说。

澳大利亚正面临的关键问题之一,当试图使用澳航学分是他们的航班只能使用信用成本相同或超过原来的票价如果他们原本预定在2021年9月30日之后。

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“澳洲航空在其2022年2月市场更新透露,这是持有约14亿美元的旅游优惠,促进销售。更简单,更容易系统重新预订航班和获得退款将协助客户获得价值的钱支付给公司,是否这是一个飞行或退款,”普莱斯说。

选择提出正式投诉与澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)对澳航今年3月,要求航空公司允许乘客更容易re-book航班。

“选择已要求ACCC确定澳航的条款和条件下的飞行券金额不公平合同条款澳大利亚消费者法律。我们也要求他们调查如果澳航的通讯客户关于飞行学分可以归类为误导和欺骗的行为,”普莱斯说。

选择的2021年旅游报告还强调了澳大利亚面临的困难当试图重新订票或退款取消了旅行计划,并提出了明确的政策建议澳大利亚旅行再次充满信心。

“选择提出了一个明确的计划,政府如何解决旅游权利澳大利亚人面临的问题。现在我们需要联邦、州和领地政府共同努力,使旅游更容易,更公平,”普莱斯说。

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你可以签署请愿书更公平的旅行权利:https://action.choice.com.au/page/85927/petition/1

选择的建议来改善旅游这个报告中概述的权利是:www.asbestosdoc.com travelreport

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