选择与速度全球警告人们钱包账户钱旅行卡的一个巨大的变化的条款和条件。

2021年2月,卡的名称改变了全球的钱包,不再是与维珍的速度飞行常客计划。

选择从2021年4月,发现任何全球钱包账户没有交易30天将收取每星期1.5%的可用余额。

以前,不活动费用速度全球钱包卡账户余额的0.5%,每月收取如果你没有使用卡一年。

“选择汇总数据,发现有人以1000美元的资产在全球的钱包产品会被指控为不活动30美元在2021年4月前六个月,后4月费用将是325美元。简而言之,持卡人可以超过十倍的活动费用,”安迪Kollmorgen选择调查记者说。

信息图表用于嵌入在这里:https://infogram.com/number-crunch-how-velocity-global-wallet-fees-have-increased-1h7g6k0mg1xdo2o?live

“这是一个巨大的冲击速度选择听到的全球顾客的钱包。客户有大从账户上取款,他们没有预见到,“Kollmorgen说。

“联系我们的客户说数量总计高达500美元的资金被从他们的账户没有他们的知识或同意,“Kollmorgen说。

“信用卡发行商Cuscal说它给了合理的警告,但所有他们所做的是把通过一系列令人困惑的补充产品披露声明。接受者必须读到最后的底部交流发现,3月4月活动费用需要一个巨大的飞跃。”

金融服务的法律规定,公司必须给客户增加费用或收费通知30天前生效。虽然信用卡发行商Cuscal声称这么做,通知还必须清楚地解释的性质和影响改变帐户持有人。

“选择是真的担心,客户告诉我们这些费用大幅上涨所以,没有任何明确的预先通知的改变。我们将通知金融监管机构、ASIC、确保信用卡发行商,Cuscal,遵循法律,”Kollmorgen说。

“我们希望看到Cuscal审查其实践和确保它给所有客户公平通知任何费用的变化。如果Cuscal还没有彻底此通知全球顾客的钱包,他们应该退还全额费用。”

如果你是一个速度全球钱包客户和你想避免的活动费用,有三件事可以做:
1。利用全球的钱包卡在澳大利亚每30天内购买。
2。收回卡片上的任何剩余的资金。
3所示。平衡转移到一个澳大利亚的银行账户。

如果你失去了钱,想把它弄回来:
——调用速度全球钱包75年18日13日(或+ 61 2 8667 5924如果你不在澳大利亚)和请求补偿你的不收费。
——如果信用卡发行商拒绝退还你的钱,用Cuscal投诉第一,然后用澳大利亚金融投诉管理局的基础上没有被正确地通知活动费用的变化。

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