世界消费者权益保护日,庆祝国际消费者消费者权益的权力——选择是提醒人们他们可能不知道。

“有时很难跟踪到底什么是你的权利,你有权,如果出现错误,“选择消费者权益专家说,艾米佩雷拉。

1。如果一个产品失败了,你也有权修理,更换或退款

“当你购买一个产品,产品必须满足消费者保证澳大利亚消费者法律规定。例如,项目必须适合目的和没有任何缺陷。它应该匹配的描述在其包装或在网站上你购买它,”佩雷拉说。

“如果一个产品,你购买了不工作你有权利公平解决。如果问题是次要的,零售商可以提供退款,修理或更换。然而,如果你面临一个大问题,你可以选择退款或更换。”

2。两个或两个以上的小缺点可以平等的大失败

“最近添加的消费者法律说,如果你购买一个产品有两个或两个以上的小失败,你就不会购买的产品如果你知道这些失败,它被认为是一大失败。这是非常重要的,因为它意味着你有更多的选项时,要求修理、退款或更换。例如,如果你面临多重问题一辆新车,现在更清晰,你应该提供更换或退款,”佩雷拉说。

3所示。大多数延长保修期是无用的

“企业通常会试图说服你购买延长保修,但在大多数情况下你真的不需要一个。如果你购买的一个项目是错误的,根据消费者的法律零售商提供你一个补救措施。也很高兴知道你的权利救济仍将在合理的时间在你购买东西,即使保修过期了。如果一个公司想卖给你一个延长保修,要求他们解释保证提供超出你的权利根据澳大利亚消费者法律,”佩雷拉说。

4所示。“不退款”不是可执行的迹象

“业务不能退出消费者法律。迹象表明说“不退款”或“销售项目上没有退款”是非法的,因为他们认为你不是在任何情况下有权退款。消费者法律说,你必须有一个补救有缺陷的产品,”佩雷拉说。

5。不接受否定的答复

“如果你怀疑一个零售商不公平对待你,联系你的国家或领土的公平交易机构可以帮助你获得一个公平的结果。ACCC还可以报告的问题,因为他们有能力对企业采取行动,违反消费者法律,”佩雷拉说。

阅读更多有关您的消费者权益://www.asbestosdoc.com/shopping/consumer-rights-and-advice/your-rights/articles/things-every-australian-should-know-about-their-rights

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编者笔记:

更多信息新增澳大利亚消费者法律,请点击这里: https://www.accc.gov.au/business/treating-customers-fairly/consumers-rights-obligations