CHOICE首席执行官Alan Kirkland介绍COVID公平记分卡-资产:https://shwca.se/BankScorecard

消费者权益倡导组织CHOICE对澳大利亚四大银行的COVID-19应对措施进行了排名。COVID公平记分卡比较了银行在帮助澳大利亚人应对COVID-19引起的财务困难方面的行动。

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该排名发现，澳新银行(ANZ)是四大银行中表现最差的，联邦银行(Commonwealth Bank)和澳大利亚国民银行(NAB)紧随其后。西太平洋银行是得分最高的银行，有一些积极的举措，但仍有很多工作要做。

CHOICE首席执行官艾伦•柯克兰(Alan Kirkland)表示:“收入下降后，许多人都在努力管理自己的财务，四大银行需要做得更多。”

虽然他们的营销团队迅速告诉社区他们是如何提供帮助的，但我们的分析发现，他们在应对COVID-19方面还有很多不足之处。”

澳新银行在CHOICE COVID公平计分卡中排名最后。特别是，CHOICE专家发现，澳新银行继续以高得离谱的利率利用信用卡客户，”柯克兰表示。

“联邦银行在CHOICE COVID公平记分卡上也不及格。特别是，美联储决定在未经客户同意的情况下，将所有抵押贷款客户的还款率降至最低，这一决定值得呼吁。这个粗心的决定意味着许多人，不管他们是否处于困境，将在更长的时间内支付更多的利息。顾客本应该有选择的权利，”柯克兰表示。

“西太平洋银行(Westpac)和澳大利亚国民银行(NAB)勉强过关，许多领域有待改进。尽管排名第一，但西太平洋银行拥有市场上最贵的信用卡，利率高达20.49%，而澳大利亚国民银行据称利率较低的信用卡利率却高达12.99%。”

“作为罕见的行业领导者，西太平洋银行决定不对暂停还款的个人贷款和信用卡收取利息，这一决定值得称赞。这意味着，当他们的财务状况回到正轨时，他们的债务不会继续增长，”柯克兰说。

CHOICE呼吁银行:

• 为所有经济困难的人退还延期贷款的利息。
• 降低过高的信用卡利率，以反映历史低位的现金利率环境。
• 杜绝有害余额转账信用卡的营销。
• 为长期经济困难的人免除债务。

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“这只是对银行的第一次考验。银行将在9月份面临巨大挑战，届时它们目前承诺帮助客户的许多项目将结束。银行需要吸取银行业皇家委员会的教训，把客户的最大利益放在第一位，”CHOICE首席执行官艾伦·柯克兰说。

选择的促进银行业公平运动有超过2.3万名支持者呼吁银行在新冠肺炎期间公平对待客户。60年来，CHOICE与消费者一起为公平、安全、公正的市场而奋斗。今天也不例外。数百名支持更公平银行业的消费者购买了一个对银行进行排名的记分卡，该记分卡今天出现在全国各地的广告中。澳大利亚人可以在这里加入活动

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