消费者组织选择的调查发现了困难项目澳大利亚私人健康保险公司不一致的,不透明,难以理解。

“困难”是接近的过程服务提供者寻求帮助当你面临财务困难,更重要的是比以往任何时候都在COVID-19经济危机。虽然消费者权益保护者与能源和电信行业的紧密合作困难政策几十年来,选择说私人医疗基金在黑暗中离开澳大利亚。

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选择联系五大健康基金(HCF、住宅、健康保险公司,笔尖和英国)问他们关于他们困难的政策。

“这困难不应该很难,”院长说价格,选择健康活动家。

“艰难的政策应该是开放、透明和容易找到。人失去了他们的工作或收入损失在COVID-19会接触大量的组织试图解决他们的财务状况和缺乏透明度使它更加困难。人们应该知道支持他们能访问不推诿。”

在他们的反应选择,所有五个保险公司写道,人们受COVID-19负面影响可以申请额外救济。但只有HCF网站提供了透明的细节,指定,该基金将支付客户的保费长达六个月。竞争对手住宅在其网站上提到溢价救援,但尚不清楚想一下这意味着什么。NIB只提到暂停支付健康保险公司在他们的网站上,还仅仅是指“救援/财政援助。”To get more specific information, we had to engage in many back-and-forth emails.

“有重要的教训为私营卫生部门向同行学习在能源、电信和银行。透明度什么提供帮助是至关重要的,这意味着所有客户可以访问的帮助,不仅仅是技能的人容易认为他们的案子,”普莱斯说。

“没有借口不一致,不透明,2020年难以理解困难的政策。这是不可接受的pre-COVID,现在更糟糕的了。健康基金必须公布他们的困难的政策细节,现在就做。不要离开澳大利亚人在黑暗中当他们需要你的帮助。”

在选择的COVID-19银行计分卡对细节的选择要求主要的健康基金支持客户COVID-19危机期间,结果将很快公布。

”等行业游说团体和公关团队,银行和保险公司都希望他们能侥幸COVID-19期间最低限度。这里的选择是追究其责任,”普莱斯说。

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