的金融部门改革(海恩皇家委员会2019年回应-保护消费者(2019年措施)法案将解决建议4.7,1.2和4.2从海恩皇家委员会的最终报告包括:

-消除经济领域不公平合同条款法中大多数保险合同的漏洞，这将阻止保险公司使用不公平条款拒绝或少支付保险索赔;

-消除《公司法》豁免只支付丧葬费用的保单的漏洞;而且

-规定按揭经纪必须以客户的最佳利益行事。

消费者行动法律中心(消费者行动)，CHOICE和金融权利法律中心(金融权利)欢迎该法案，认为这是非常好的第一步，将有助于遏制那些从澳大利亚现行法律的漏洞和豁免中获利的行业所造成的重大消费者伤害。

消费者行动、选择和金融权利组织期待在新的一年里与联邦政府合作，进一步完善和加强这一立法，为消费者提供更多急需的保护。

消费者行动(Consumer Action)首席执行官杰拉德·布罗迪(Gerard Brody)说:

“这项法案将有助于弥补保险公司、殡葬费用提供者和抵押贷款经纪人长期利用的一些漏洞。全澳大利亚人民都受到了这些行业的伤害，这些行业将利润置于客户福利之上。”

“殡葬费用保单在没有适当保障的情况下销售了太长时间，这对维多利亚州的土著社区造成了严重伤害。我们希望填补这一法律漏洞将有助于阻止这些欺诈行为。”

“我们很高兴看到政府采取行动实施皇家委员会的建议，同时注意到仍有重大改革。”

Financial Rights首席执行官凯伦·考克斯(Karen Cox)说:

“丧葬费用产品对我们的第一民族社区产生了不成比例的影响，导致了极其糟糕的结果。我们希望，本着这项改革的精神，政府也将介入，确保那些已经在无证提供商手中持有这些产品的人，因过去的行为或这项改革而遭受的任何损失得到适当的赔偿。”

“如果这项建议的实施对它想要保护的人造成伤害，那将是一个反常的结果。”

CHOICE首席执行官艾伦·柯克兰的名言:

“我们祝贺联邦政府堵住了允许保险公司加入不公平条款和条件的漏洞。对于所有希望能够相信他们的保险会在最坏的情况发生时保护他们的澳大利亚人来说，这是一个重要的胜利。”

“保险业现在注意到了。保险公司再也不能依靠不公平的条款来拒绝人们的索赔。近十年来，其他行业一直不得不遵守这些规则。现在是所有保险公司公平对待客户的时候了。”

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