《CHOICE》杂志的一项调查显示，流行约会应用Tinder为其高级订阅服务Tinder Plus向用户收取了截然不同的价格，却没有通知用户这一情况。
CHOICE营销总监艾琳·特纳(Erin Turner)说:“我们的神秘商店发现，在Tinder Plus上，你的收费可能是其他用户的五倍。平均而言，30岁以上的人得到的价格是30岁以下用户的两倍多。”
“我们发现Tinder Plus一个月的订阅费在6.99美元到34美元之间。在Tinder的网站、隐私政策或条款和条件中，该公司都没有表示会根据你的个人数据收取不同的价格。”
作为这家神秘商店的一部分，60名有着不同背景的澳大利亚人在Tinder上注册，捕捉不同性别、性取向、地点和年龄的人的价格信息。
可在此嵌入的信息图:https://infogram.com/tinder-plus-mystery-shop-1hxr4z8np9m74yo?live
“根据我们的神秘商店，我们知道Tinder是根据年龄来设定不同的价格。但即使是在不同年龄段，我们也看到了一系列价格，这表明还有其他因素在起作用，Tinder尚未解释这些因素。”
“我们不知道Tinder用我们的什么信息来确定这些个性化价格，这真的很令人担忧。在不知道影响Tinder Plus价格的因素的情况下，客户无法真正将价格与其他服务进行比较，也无法判断Tinder是否存在不公平的歧视。”
“当我们联系该公司，询问他们是如何定价的，以及为什么要收取不同的价格时，他们却沉默不语。”
“我们所知道的是，澳大利亚人担心公司如何利用他们的数据来定价。CHOICE最近的一项调查发现，五分之四的人担心企业利用他们的上网习惯数据向他们展示产品的更高价格。五分之四的人还担心企业对不同人提供的不同价格不透明。不幸的是，Tinder在这件事上就是这么做的，”特纳表示。
“Tinder的隐私政策和使用条款非常详细地说明了它收集的数据以及如何使用这些数据。Tinder没有一次明确提到它使用个人信息来告知客户可用的价格范围。这是一种误导，因为它忽略了一个非常重要的事实:这家公司会利用你的数据来对付你。”
CHOICE已向ACCC提出正式投诉，要求该监管机构调查Tinder是否违反了澳大利亚消费者法。
点击此处阅读完整调查报告:www.asbestosdoc.com tinderprices
点击这里阅读CHOICE关于Tinder定价的专栏文章:www.asbestosdoc.com tinderopinion
对ACCC的投诉，Dropbox上提供的图像和信息图表:https://shwca.se/tinderprices
媒体联络:凯特琳·卡梅隆0430 172 669media@choice.com.au
编者笔记:
CHOICE神秘商店方法:
我们委托一家神秘购物机构进行实地调查，从2020年2月的最后一周开始，到2020年3月中旬结束。这些神秘购物者被要求在Tinder上注册(如果他们还没有注册的话)，并截图Tinder Plus的价格，以及他们个人资料页面上的信息。根据性别、年龄、地点和性取向设定配额，总共完成了60家神秘商店。
CHOICE消费者脉搏调查方法:
CHOICE的消费者脉搏调查发现:
五分之四的人担心商家利用他们的上网习惯数据向他们展示产品的更高价格
五分之四的人担心企业对不同人群提供的不同价格不透明
CHOICE消费者脉搏调查第24波于2020年6月12日至24日进行了实地调查。该调查由CHOICE设计和分析，由ORU提供实地调查和n = 1113个样本。ORU通过ISO 20252和26362认证，是AMSRO的正式成员。根据澳大利亚统计局2016年人口普查数据，根据年龄、州、性别、家庭收入和教育水平，对数据进行了加权，以确保其具有澳大利亚人口的代表性。
关于Tinder隐私政策的说明，来自CHOICE向ACCC的投诉:
CHOICE声称，Tinder的“使用条款”，特别是“隐私政策”中的条款，不够透明。在“隐私政策”中，Tinder表示，这些信息主要用于“提供和改进”Tinder的服务。
“隐私政策”解释了个人信息仅在以下方面使用:
-管理您的帐户及为您提供我们的服务
-帮助您与其他用户连接
-确保跨设备的一致体验
-为您提供新的Tinder服务
-为您提供相关的优惠和广告
——改进服务，发展新服务
-防止、发现和打击欺诈或其他非法或未经授权的活动
——确保合法合规
没有提到Tinder使用个人信息来决定价格，这表明Tinder完全缺乏透明度。基于上述条件，客户可以合理地假设并期望其个人信息不会被用于定价。
CHOICE已要求ACCC将这一遗漏视为误导，并调查可能违反澳大利亚消费者法的行为(第18(1)条)。这种做法也可被认为是使用了不充分透明的不公平合同条款(第24(1)条)。
客户应被告知他们的个人信息将被用于定价，以便他们能够在知情的情况下决定是否使用该服务。如果不向客户明确说明这一点，公司就会在交易中占据显著优势。
