消费者权益倡导组织CHOICE敦促澳大利亚银行进一步应对COVID-19，指出许多澳大利亚人仍然受到高成本信用卡、个人贷款和长期债务的伤害。

“我们欢迎许多银行宣布为客户提供初步支持方案，但我们知道他们可以走得更远。我们有一些澳大利亚人现在失业了，但仍在为信用卡支付超过20%的利息。公平的做法是承认我们正处于创纪录的低利率环境，并确保所有正在努力偿还债务的银行客户都能获得缓解，”CHOICE首席执行官艾伦·柯克兰(Alan Kirkland)说。

“银行不应忘记从皇家银行业委员会(Banking Royal Commission)得到的教训。在这个困难时期，他们需要进一步照顾他们的客户。”

CHOICE说，澳大利亚的银行现在需要采取五项紧急行动:

CHOICE针对银行的五项COVID-19紧急行动

1)为经济困难的人暂停债务6个月

2)信用卡利息不超过10%

3)免除长期信用卡债务

4)尽快支付皇家委员会的补救费用

5)重新承诺皇家委员会的改革

“我们已经写信给各大银行，要求他们采取这五项紧急行动，帮助现在需要帮助的澳大利亚人。”

CHOICE呼吁其22万多名澳大利亚人向银行问责，并提出更好的要求。澳大利亚人可以在choice.com.au / CovidBanks

媒体接触凯特琳·卡梅隆media@choice.com.au0430 172 669

艾伦·柯克兰就每项COVID-19紧急行动发表的讲话:

为有困难的人暂停所有债务6个月

“政府已经广泛讨论了让经济休眠，以便以后能够复苏，我们需要对失去工作和收入的人采取同样的方法。各大银行允许抵押贷款延期还款，但在暂停还款期间，它们将继续收取利息。他们对有信用卡和个人贷款的人的反应充其量只是零敲碎打。银行应该毫无例外地为陷入困境的人暂停所有债务。所有利息、费用和收费也应该暂停，这样陷入困境的人就不会背上更大的债务。”

信贷利率上限为10%

“我们看到抵押贷款利率下降，但信用卡利率仍然居高不下。大银行是时候帮助他们的信用卡客户了，把利率降至不超过10%的合理水平。”

“目前，四大银行提供的信用卡产品中只有两种利率低于10%。当银行从0.25%的现金利率中获益时，这是令人愤慨的。是时候为所有客户降低利率了。”

*12.99%， 2020年4月27日起生效。

免除长期信用卡债务

“一些澳大利亚人长期以来一直在偿还他们的债务。我们知道2018年，六分之一的澳大利亚人生活艰难持续的信用卡债务。我们需要确保这个数字不会在许多人突然失业或陷入财政困境的时候上升。银行知道这些客户是谁，这就是为什么我们要求他们免除人们不太可能偿还的长期信用卡债务。”

注:大宗债务项目是有先例的。该项目在三年内免除了约3000万美元的债务(与一系列供应商):http://www.powertopersuade.org.au/blog/the/12/3/2016

尽快支付皇家委员会补救

“银行业皇家委员会披露了不当行为，客户被欠了数亿美元的赔偿，但银行花了太长时间才支付。我们需要银行抓紧时间，在澳大利亚人最需要的时候把这笔钱还给他们。”

重新承诺皇家委员会的改革

“银行可以通过重新公开承诺实施银行业皇家委员会(Banking Royal Commission)的一系列改革来证明它们已经吸取了教训。”